111784 скачивания за 2008-2015 год
Лидер по простоте и удобству!
(495) 215-16-06 Externet: 088200
eng rus bgr

Внедрение CRM систем


Качественное обслуживание покупателей становится необходимым условием для ведения бизнеса. Внедрение концепции CRM не требует покупки специализированной информационной системы, но издержки на поддержку концепции управления отношениями с клиентами без внедрения CRM системы экспоненциально растут с ростом количества продавцов. В больших компаниях c численностью более 250 человек - CRM внедрено в 30-50% случаев, а в малых и средних - всего 10-20%.


Внедрение CRM системы для малых и средних компаний отличается от внедрения CRM системы для крупной компании. Для большинства крупных компаний требуется настройка workflow (бизнес процессов) и внедрение происходит в 3 этапа:


А) настройка бумажного документооборота

Б) настройка CRM системы без workflow («бумажная» CRM)

В) настройка сценариев бизнес-процессов и ограничений (CRM с поддержкой workflow)


В малом и среднем бизнесе жестко регламентированные сценарии обслуживания покупателей и другие ограничения обычно не требуются, а иногда даже мешают развитию бизнеса. Поэтому независимо от стратегии продаж и подхода к управлению продажами можно начать с внедрения бесплатных CRM систем, например, с внедрения персональной версии Galloper CRM.


Установка CRM системы должна сопровождаться обучением руководителей и менеджеров. Для этого существует дополнительная линейка бесплатных и коммерческих обучающих продуктов. Если на Вашем компьютере есть наушники или колонки, - обязательно скачайте и послушайте аудиопрезентацию "Galloper CRM, сопутствующие продукты и услуги".


Не зависимо от того, какую из CRM систем Вы будете использовать (бесплатную персональную или многопользовательскую), Вы можете самостоятельно внедрить и настроить Galloper CRM, воспользовавшись рекомендациями в разделе Внедрение/Бесплатно или заказать услугу Внедрение.


Дополнительно:

Зачем и кому нужно внедрять CRM систему?

Бесплатный курс "Как повысить продажи на 20%" для руководителей.

Статья "Внедрение CRM: почему разрабатывать концепцию CRM до внедрения системы CRM вредно"

Бесплатный курс "Как внедрить CRM за 3 дня"

Спецпредложение
Бесплатная демонстрация многопользовательской версии Galloper CRM