Пользователи Galloper CRM могут звонить по нажатию одной кнопки мыши (не требуется набирать номер на телефоне).

Варианты подключения:

гарнитура, подключенная к компьютеру (через SoftPhone)

телефон, подключенный к аналоговой или цифровой офисной АТС (CallBack от АТС)

IP-телефоны или аналоговые телефоны, подключенные к VoIP шлюзу (CallForward к IP-АТС)

При нажатии "позвонить" Galloper CRM вызывает внешний SoftPhone (например, www.externetplus.ru) и передает ему номер вызываемого абонента. SoftPhone отправляет исходящий звонок через Интернет (без использования городских линий) или на офисную IP-АТС. В первом случае звонок всегда платный, во втором - по тарифам Вашего текущего оператора.

Данный вариант требует приобретения специального оборудования-коммутатора, который подключается к внутренней линии офисной АТС вместо обычного телефона.

При нажатии "позвонить" Galloper CRM по локальной сети передает коммутатору номер вызываемого абонента и внутренний номер телефона менеджера, устанавливающего соединение.

Далее коммутатор:

снимает трубку и устанавливает вызов с вызываемым абонентом через офисную АТС;

ставит исходящий вызов на удержание;

набирает внутренний номер менеджера (CallBack);

соединяет телефон менеджера с внешней линией на удержании.

Менеджер получает входящий звонок, снимает трубочку и слышит вызываемого абонента, либо короткие/ длинные гудки.

Внедрение этого варианта возможно вместе с экономией на междугородних звонках через EXTERNET:

www.externet.ru/?p=108&a=shb

и EXTERNET VPN:

www.externet.ru/?p=46&a=shb

При нажатии "позвонить" Galloper CRM по локальной сети связывается с IP-телефоном менеджера, устанавливающим соединение и делает CallForward от IP-телефона на IP-АТС или любой другой SoftSwitch.

Позвоните нам и мы поможем Вам с выбором наиболее оптимальной схемы интеграции Galloper