2 Сентябрь 2008

Созданы 2 методических ролика, демонстрирующих работу руководителя по оперативному контролю и оценке эффективности работы отделов продаж:

Сценарий ролика для руководителей, часть 1:

1. вход в систему

2. ежедневная планерка (по расписанию):
- открыть карточку клиента
- проанализировать качество работы менеджера, выявить ошибки
- сделать замечание, назначить время устранения ошибок

3. проверка хвостов:
- сколько просрочено сегодня
- кому нужно было позвонить неделю назад

4. контроль нагрузки
- кому и сколько нужно будет позвонить на следующей неделе

5. анализ «снимка дня»
- опоздания, отсутствия, «часы лени»

Продолжительность ролика - 12 минут. Скачать методический ролик можно в разделе Скачать/Методичка. Не забудьте включить звук!

Сценарий ролика для руководителей, часть 2:

1. анализ эффективности работы менеджеров за месяц

2. сбор статистики:
- всего контактов за месяц
- из них результативных

3. анализ данных в Excel:
- количество клиентов в работе
- среднее количество контактов с одним клиентом
- воронка продаж (распределение контактов по этапам продаж)

4. бенчмаркинг (вычисление и сравнение индексов эффективности разных менеджеров):
- по обслуживанию существующих клиентов
- по наработкам новой клиентской базы

5. переназначение клиентов (передача «хвостов» ленивого менеджера эффективному):
- найти заказчиков, которым нужно было позвонить 2 недели назад!
- назначить эффективного менеджера для работы с «хвостами»

Продолжительность ролика - 8 минут. Скачать методический ролик можно в разделе Скачать/Методичка. Не забудьте включить звук!

Обучающий ролик Galloper CRM для менеджеров и руководителей.

Бесплатный курс «Как повысить продажи на 20%» для руководителей.

Все новости