Внедрение любой CRM-системы начинается с анализа того, как Вы хотите обслуживать Ваших потребителей, выявления внутренних бизнес-процессов, формализации организационной структуры управления, фиксирования штатного расписания, определения жизненного цикла продажного и послепродажного обслуживания Клиента. После создания методики/стратегии работы с потребителями формулируются функциональные и не функциональные требования к CRM-системе, выбирается CRM-система и составляется техническое задание для последующей настройки CRM-системы под Ваши нужды. Далее на основе технического задания технические специалисты инсталлируют и настраивают программное обеспечение на компьютерах с выездом или без выезда в офис Заказчика.

Для не очень сложного малого и среднего бизнеса внедрение Galloper CRM можно сделать полностью удаленно, получив 80% от максимального выигрыша, затратив 20% усилий.

Кроме этапов продаж и контактной информации полезно учитывать дополнительные сведения о потребителях, например:

- информацию о намерениях (купить, продать, перепродать и др.)

- информацию о потребностях заказчика (какие товары и услуги его интересуют, а какие нет)

- прочее

Важно учитывать любую информацию о клиенте, но выносить в отдельные поля рекомендуется только те параметры, которые будут часто использоваться при ежедневной работе с клиентом.

Даже при самостоятельной настройке/перенастройке Galloper CRM рекомендуется создавать внутренний документ «Техническое задание по настройке Galloper CRM» с описанием требований к системе CRM:

- Перечень значений справочника «Статус»

- Перечень значений индивидуальных полей в учетной карточке Клиента

- Список ролей пользователей системы с указанием уровня доступа

- Список пользователей (ФИО, логин/пароль, е-мейл и проч.)

- Перечни значений других значимых справочников

- Алгоритм составления расписания

Формализация требований к настройке Galloper CRM помогает избежать ошибок при первоначальном внедрении и сэкономить время на дальнейшем сопровождении.

Для экономии времени на настройке и внедрении Galloper CRM вы можете заказать услугу Внедрение.